住宅小区保洁操作规范及要求

一．住宅小区保洁人员和组织保证

　　1)管理处设保洁管理员一名，了解和熟悉保洁区域、范围及相应的保洁操作责任人。

　　2)保洁管理员每天对区内的保洁工作内容进行检查，并将检查结果记录在“日保洁检查记录表”上，于每月底对保洁工作进行评定，报总经理办公室。

　　3)由公司办公室、管理处组成考评小组，每季度检查一次大厦的清洁工作情况，并指导工作。

　　二．住宅小区保洁保洁管理员职责

　　1)保洁员、管理员在经理安排指导下，负责大厦清洁卫生和环境保护工作。

　　2)负责检查、督促保洁员的清扫保洁、垃圾清运工作，保证区内卫生。

　　3)负责与环卫公司联系，及时通报和解决环卫工作中出现的问题。

　　4)查禁业主饲养家禽、家畜，噪声扰民，乱涂乱画及其他污染环境的行为，检查不按规定饲养宠物的情况。

　　5)受理大厦业主关于环境问题的投诉，及时采取措施予以解决，建立本岗位的业务工作台账，定期整理归档。

　　三．住宅小区保洁保洁结果检查

　　(1)员工自查员工依本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对保洁效果进行自查，发现问题及时处理。

　　(2)巡逻保安检查所巡视的地方进行全过程检查，发现问题及时处理.

　　(3)管理员巡查管理员对辖区内的保沽区域、岗位进行一天不少于两次的巡查或抽查，对检查中发现的问题应纠正后再次巡查，并做工作检查记录。一、绿化管理园林绿地管理包括绿地的规划设计和对已有绿地的养护两个方面。